Sony Vaio ノート VGN-61611L(海外版)修理 奮闘記

(依頼内容)
    5月7日の午前にこのサイトを見て、近くのお客様から電話連絡がございました。
     現在使用中のパソコンvaioが起動しなくなったので、調査お願いしますと事でした。
    明日、海外出張があるので、明日、12時までに何とかならないか?との事です。
vaio修理

(作業)
    ○訪問して、パソコンを30分程調査しました。=>パソコンのメイン基板の故障
(対応)
    ○お客様と相談して、新規パソコンに、データを吸い上げて、移動ろ再設定という事と
     なりました。
(作業)
    ○お客様と一緒に近くの電気店へと同行して、一緒に機種選びと値引き交渉をしました。
    ○これからが、難所でした。このvaioにはsafebootと言う暗号化処理がされていて、
     取り出すとデータが見えない仕組みになっていました。
    ○いつもお願いしている業者に暗号化解除の値段を聞いて見ると、50万円で1週間と
     返答されました。すれでは、困るということで、sonyに連絡しましたが、データ保証
     の基板交換は不可で基板交換修理でも、およそ、7万円と返答がきました。
    ○そこで、お客様との連絡で何とかがんばってほしいと願いがあり、起動しないパソコン
     を直しながら、夜10時まで(4時間)奮闘していましたら、偶然1回のみ起動して
     ここぞとばかり、夜10時から朝2時まで、56GBの大量データを取り出すことが
     できました。(少し仮眠)
    ○新パソコンへの移動作業、朝、5時から6時までデータを移動し、最終設定とお客様の
     メールなどの再設定を行い、奇跡的に、7時20分に無事完了しました。
(結果)
    ○お客様からの厚い願いがあり、奇跡が起きて、願いに応えたいと思い最後まで、確実な
     お仕事をさせていただきました。
    ○お客様への新パソコンの引き渡しと確認も終わり、お客様は、無事、海外出張へ出かけられました。
    ○この出会いで、弊社のなんでもサポートにも入会して、末長くお付き合いさせて頂くことになりました。
(感想)
    ○この仕事をしていて、感じること、奇跡は、ありますし、パソコンにも人の思いが伝わるんだと
     日々感じていますが、再度、実感させて頂きました。ありがとうございました。

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